Đối tác Apple muốn theo dõi nhân viên bằng camera tại nhà – Tin Công Nghệ

Vào ngày 8/8, nhiều nhân viên của 1 đối tác chăm bẵm khách hàng cho Apple đã khiếu nại về kế hoạch cài đặt camera giám sát nhân viên tại nhà. Nhóm nhân viên này cho biết họ không cảm thấy thoải mái nhưng vẫn buộc cần làm theo.

Theo NBC News , 6 nhân viên của Teleperformance ở Colombia, một trong các công ty hỗ trợ cuộc gọi thật to thế giới, cho biết họ lo ngại về hợp đồng mới được ban hành vào tháng 3. Hợp đồng này đòi hỏi giám sát năng suất làm việc bằng camera tích hợp AI trong nhà nhân viên. Công nghệ Al sẽ phân tích tiếng nói và lưu giữ toàn bộ dữ liệu của họ và những thành viên trong gia đình.

“Điều này quả thật rất tệ vì chúng tôi không làm việc trong văn phòng. Tôi làm việc trong phòng ngủ của tôi, và tôi không muốn có camera trong phòng ngủ của mình”, một nhân viên làm việc tại hội sở Bogota chia sẻ.

Theo NBC News , nhân viên này nằm ở trong nhóm bổ trợ khách hàng của Apple. Trang tin này cũng trực tiếp xác nhận thỏa thuận ký giữa chuyên viên nói trên và Teleperformance.

Cô cũng cho biết tôi đã ký thỏa thuận một cách bất đắc dĩ vì sợ bị mất việc. Ngoài ra, người quản lý thông báo rằng cô sẽ bị chuyển khỏi tài khoản bổ trợ cho Apple nếu từ chối ký vào tài liệu. Hiện nay, biện pháp giám sát bằng camera chưa được áp dụng.

Tuy nhiên, Apple cho thấy họ không cho phép các nhà thầu của mình làm điều này.

Nick Leahy, người phát ngôn của Apple, nói rằng công ty “cấm các nhà cung cấp sử dụng video hoặc quan sát hình ảnh”. Ngoài ra, phía Apple đã xác nhận Teleperformance không sử dụng camera quan sát cho bất kỳ ai đang hoạt động với Apple. Mặt khác, Apple đã kiểm tra Teleperformance ở Colombia trong năm nay và không tìm thấy bất kỳ điều vi phạm nào.

“Chúng tôi đang thanh tra mọi thứ khiếu nại để đáp ứng mọi nhân viên đều được đối xử công bằng và tôn trọng”, Leahy nói.

Trước đây, Teleperformance từng giám sát nhân viên bằng camera ở Albania. Vào cuối năm 2020, các chuyên viên tại Albania đã phàn nàn với Ủy viên Bảo vệ Dữ liệu và Thông tin của nước mình về đề xuất giám sát video ngay tại nhà của công ty. Ngay sau đó, Uỷ viên đã đưa ra phán quyết rằng Teleperformance chưa được sử dụng webcam để giám sát các nhân viên ở tại nhà của họ.

Tuy vậy, Teleperformance cho biết việc sử dụng công nghệ Al để bảo mật, đáp ứng rằng chuyên viên không chụp ảnh hoặc quay video các tư liệu bí mật. Ngoài ra, công nghệ Al còn có thể phát giác khi nào chuyên viên không sử dụng máy tính và sẽ gắn cờ họ là “hiện không làm việc”.

Theo Zing/9to5Mac

Nhân viên Apple, camera theo dõi, quyền riêng tư,

Nội dung Đối tác Apple muốn theo dõi nhân viên bằng camera tại nhà – Tin Công Nghệ được tổng hợp sưu tầm biên tập bởi: napmucmayintannoi.com. Mọi ý kiến vui lòng gửi Liên Hệ cho napmucmayintannoi.com để điều chỉnh. napmucmayintannoi.com tks.